Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tại pkwun

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của pkwun thông qua website https://pkwun.net và các ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại pkwun.
• Khách truy cập chưa đăng ký khi duyệt nền tảng pkwun.
• Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của pkwun.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với các kênh truyền thông của pkwun.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng pkwun. pkwun không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các bên thứ ba đó và khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web họ truy cập.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

pkwun thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian phiên, các trang đã xem, thao tác nhấp chuột.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản theo thời gian.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pkwun sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác minh độ tuổi người chơi (tối thiểu 18 tuổi), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt 24/7.
4. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải tiến tính năng nền tảng.
6. Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi và chương trình khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
7. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

pkwun xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: pkwun có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc (như gửi email marketing), pkwun chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

pkwun cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, pkwun chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

pkwun sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật hệ thống) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc của họ. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với pkwun.

5.3 Yêu cầu pháp lý

pkwun có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý. Trong phạm vi được phép, pkwun sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu đó trước khi tiết lộ.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pkwun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp pkwun hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như bố cục giao diện, đơn vị tiền tệ hiển thị và cài đặt thông báo.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng pkwun.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

pkwun áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ pkwun được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pkwun thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ để phát hiện và vá lỗi kịp thời.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: pkwun có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pkwun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

9 Quyền Của Người Dùng

pkwun tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm thông tin xác minh danh tính. pkwun sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của pkwun chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. pkwun không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho pkwun, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pkwun có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, pkwun sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng pkwun về nội dung thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwun sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách pkwun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng pkwun
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu

pkwun cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian hợp lý. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự tin tưởng của người chơi lên hàng đầu.